Доставка, которую
выбираете вы
При оформлении покажем доступные для вашего адреса способы, ориентировочный срок и стоимость. В зависимости от продавца это может быть пункт выдачи, курьер или самовывоз.
Важно:
• товары разных продавцов могут приехать отдельными отправлениями;
• стоимость каждого отправления видна до оплаты;
• после передачи заказа в доставку статус появляется в личном кабинете;
• точный перечень населённых пунктов определяется подключёнными службами доставки.
Оплата внутри маркетплейса
Доступные способы показываются при оформлении заказа. Итоговая сумма, доставка и скидки видны до подтверждения.
Планируемые способы:
• банковская карта;
• Система быстрых платежей;
• оплата по счёту для организаций, если способ доступен продавцу и тарифу.
После успешной оплаты вы получите подтверждение заказа и электронный чек на указанный контакт.
Отмена и возврат
Начните обращение из личного кабинета — так поддержка сразу увидит заказ, продавца и состав покупки.
Как оформить обращение:
1. Откройте нужный заказ.
2. Выберите товар и причину обращения.
3. Приложите фотографии, если это поможет описать ситуацию.
4. Получите инструкцию по передаче товара или возврату средств.
Условия и сроки зависят от категории товара, причины обращения и требований законодательства. Они будут показаны в карточке товара, при оформлении и в правилах возврата.